Il Vu Cumprà del Futuro

Quando sento parlare di mercati saturi o di concorrenza sleale mi immagino cosa deve provare uno dei tanti vu cumprà circondato da concorrenti agguerritissimi e pronti in un attimo a scendere sul prezzo su quello stesso identico materassino, asciugamano o paio di occhiali che tenta di vendere lui.

Così la deformazione professionale (e la noia che mi assale ogni volta che mi ritrovo per più di 20 minuti su una spiaggia) mi ha portato ad osservare questo fenomeno sempre più dilagante dei venditori di oggetti scadenti (ora in realtà anche di "servizi", con i massaggiatori, i tatuatori e compagnia bella).

Il risultato è stato superiore alle mie aspettative ed ho pensato che potesse fornire buoni spunti anche a voi, che ormai siete abituati ai miei post controcorrente.

Innanzitutto ho individuato 4 macro categorie:

1.      

Perché un'azienda fallisce

E' vero, gli imprenditori in Italia sono trattati peggio dei criminali, non vengono tutelati in alcun modo dallo Stato e la loro passione è spesso distrutta dalla burocrazia, dalle tasse e dalla sempre più grave crisi mondiale. E' altrettanto evidente però che ci sono delle differenze importanti, che stanno selezionando chi riuscirà a farcela da chi invece vedrà fallire la propria azienda. Pur essendo tali variabili molto ampie (soprattutto tra chi lavora con privati e chi invece ha crediti nei confronti dello Stato) vi sono 3 macro lacune che spesso rappresentano la vera causa delle difficoltà di una piccola o media impresa.

Vediamo quali sono:

Programma incontri Winner Group

- Martedì 29 OttOBRE
- martedì 26 novembre

Presso Accademia dei Notturni – Budrio (BO)

Orari: 14.30 – 18.30

Per informazioni o iscrizioni: info@winnergroup.it

www.winnergroup.it

Guerrilla Marketing

Ieri il nostro Responsabile Marketing, Paolo Sartori, ha tenuto un intervento davvero illuminante al Winner Group su un argomento di vitale importanza: il guerrilla marketing.
In particolare Paolo ci ha spiegato perché in futuro questa sarà la migliore strategia per una PMI, sia in termini di minor investimenti da dover fare, sia in termini di risultati concreti.

Le case histories che ci ha illustrato chiarivano il concetto di marketing non convenzionale (nei vari casi di Experiential marketing, Ambient marketing, Tribal marketing, Viral marketing) e spaziavano dai casi eclatanti del film "The Blair witch" a quelli più pratici di aziende locali che, con investimenti irrisori, hanno ottenuto risultati davvero impressionanti.

Per chi volesse maggiori informazioni su come funziona il Guerrilla Marketing consiglio di cercare alcuni filmati su You Tube, oppure di contattare direttamente Paolo Sartori all'indirizzo p.sartori@all-winners.it.

Il marketing del futuro!

Se ne parla da un po’ ma non tutti hanno ancora percepito l’incredibile potenziale di quello che sarà il marketing più efficace del futuro. Parliamo del social network, ovvero di quella rete di contatti che possono crearsi tra persone con interessi comuni, soprattutto grazie a internet.
A differenza della vita reale, in cui prima c’è un approccio al cliente con finalità di business e poi spesso si diventa amici, nel social network funziona esattamente al contrario. Ci si contatta con lo scopo di creare un’amicizia e poi spesso si finisce col fare business assieme.
Alcuni siti sono poco adatti ad un approccio di tipo commerciale (ad esempio il famoso www.facebook.com), mentre altri nascono principalmente con questa finalità (www.viadeo.com , www.linkedin.com , www.xing.com ).
Cerchiamo però di capire come funziona il meccanismo e come può dare dei risultati.
Il contatto iniziale è virtuale, e nasce dal fatto che qualcuno ritiene di avere dei punti di contatto o dei potenziali interessi con qualcun altro. Questo primo approccio è molto più semplice rispetto alla vita reale, anche perché chi si iscrive a questi siti professionali lo fa con il chiaro intento di estendere la propria rete di partnership.
Una volta creato il contatto si può costituire un vero e proprio gruppo (chiamati “hub”) con uguali finalità, oppure con possibilità di business comuni. Nel campo dell’edilizia potrei creare un gruppo in cui unisco architetti, costruttori, agenti immobiliari, esperti di energie rinnovabili e così via. I motivi potrebbero essere molteplici: formare gruppi d’acquisto, generare scambio di informazioni, creare eventi coordinati per farsi conoscere dai rispettivi clienti. Oppure farmi semplicemente conoscere da tutte quelle persone potenzialmente interessate a ciò che faccio e che risiedono vicino alla mia sede di attività.
In effetti il vero obiettivo finale è tornare dal virtuale al reale, conoscendosi di persona e attivando quella rete di collaborazioni che in futuro saranno la vera arma vincente di ogni professione.
Se poi si riesce, in questo modo, a diventare il punto di riferimento di altri professionisti nello stesso settore il gioco è fatto: le “quotazioni” di chi viene considerato un esperto o comunque un “collettore” di conoscenza di solito salgono esponenzialmente.
Sempre più questa diventerà un’azione strategica di marketing e, come è ormai noto “Essere i primi a fare una cosa è molto meglio che essere i migliori”.
Dunque siate i primi a sperimentare e siate i precursori nel vostro settore!
Chiunque abbia bisogno di ulteriori informazioni su come usare il social network per allargare la propria rete di affari può tranquillamente scrivermi ed io sarò ben lieto di rispondere ad ogni richiesta specifica.

La miniera d'oro!

Quando parliamo di marketing vi sono da fare delle distinzioni molto importanti, a seconda che ci si rivolga a clienti già attivi piuttosto che a potenziali clienti.
Un’attività poco diffusa è per esempio quella di raccogliere ed utilizzare i nominativi dei clienti che in passato hanno già utilizzato i nostri servizi. Questa “banca dati” rappresenta una vera e propria miniera d’oro che, se ben sfruttata, darebbe immediati ritorni a fronte di investimenti minimi.
Per esempio è stato studiato che semplicemente contattando tramite mail o sms tutti i clienti della banca dati il fatturato di un professionista aumenta in media del 25% nei successivi tre mesi.
Ovviamente è molto importante il tipo di messaggio che viene inviato, in funzione del risultato che si vuole ottenere. Un messaggio potrebbe essere puramente “informativo” (per esempio potrebbero essere dei consigli che diamo, senza alcun messaggio pubblicitario, ai nostri clienti). Oppure potrebbe contenere un’offerta legata ad un prodotto/servizio nuovo, limitata nel tempo e riservata ai destinatari del messaggio. L’importante è non “mischiare” la tipologia di messaggio (ad esempio mai mandare gli auguri di buon compleanno con allegata un’offerta commerciale, poiché sminuirebbe entrambe le cose).
Ancora più incisivo è il contatto diretto telefonico, che potrebbe avere grande valore in ottica di “Customer Care”, ovvero come verifica di soddisfazione del cliente. Oppure per creare sondaggi che facciano capire cosa vorrebbero i nostri clienti da noi, al fine di offrirlo successivamente tramite comunicazioni mirate.
Emblematico il sondaggio fatto per un’associazione di dentisti, tramite il quale si è scoperto che le aspettative dei clienti non coincidevano con quello che i dentisti pensavano. Tutte le offerte vertevano infatti su concetti legati alla professionalità e all’igiene mentre quello che davvero avrebbe conquistato il potenziale cliente sarebbe stato offrire un ambiente sereno che rassicurasse il paziente a livello psicologico. L’aver scoperto questo fattore e l’averlo offerto a clienti e potenziali clienti ha comportato il raddoppio di fatturati di molti dentisti, senza dover fare alcun investimento.
Lungi dal voler banalizzare o semplificare un’attività complessa come quella del marketing il consiglio più economico e dai maggior risultati che posso darvi è questo: comunica con tutti i tuoi clienti in maniera costante, chiedi loro cosa vorrebbero da un professionista del tuo settore, assicurati di poter offrire quanto richiesto e poi comunica al maggior numero di potenziali clienti che tu sei il migliore proprio in quella specifica attività. Se dai clienti ti verrà riconosciuto di essere stato sincero -e non un venditore di finte promesse- preparati anche tu a raddoppiare il fatturato in brevissimo tempo!