Sento spesso i titolari di
aziende o attività commerciali lamentarsi dei propri collaboratori per i
seguenti motivi:
-
Non si prendono responsabilità e tocca sempre a me risolvere i
problemi.
-
Sono poco appassionati in quello che fanno, lavorano solo per lo
stipendio.
-
Non imparano le cose, anche se gliele dico cento volte.
-
Hanno un carattere indisponente, sia con me che con i clienti.
La prima domanda che faccio a questo punto è:
“Tutti i tuoi collaboratori, alcuni di loro o uno solo?”.
Se la risposta è “tutti” la
successiva domanda è: “Perché te li scegli così?”. A cui segue un lungo
silenzio dall’altra parte.
Se la risposta è “alcuni” o
addirittura “uno solo” allora andiamo a verificare i seguenti aspetti:
1.
